Товарищество с ограниченной ответственностью «uPSYgrade», БИН 221040015223 (далее – Исполнитель), предлагает дееспособным физическим лицам и юридическим лицам (далее – Заказчик) заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

1. Общие положения и акцепт

1.1. Оферта определяет общие условия приобретения услуг Исполнителя. Индивидуальные характеристики выбранной услуги определяются предложением, опубликованным на сайте или ином официальном информационном ресурсе Исполнителя (далее – Страница услуги).

1.2. До оплаты Заказчику предоставляется возможность ознакомиться с настоящей Офертой и условиями выбранной услуги.

1.3. Акцептом Оферты признаётся полная оплата выбранной услуги либо внесение предусмотренного предложением первого платежа при согласованной поэтапной оплате. Оплата производится после предоставления возможности ознакомиться с Офертой.

1.4. С момента акцепта договор считается заключённым без подписания отдельного экземпляра, если иной порядок не предусмотрен законодательством или индивидуальным соглашением сторон.

1.5. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает согласие с условиями Оферты и конкретного предложения, действующими на момент акцепта.

1.6. Если услуги приобретаются для другого лица, Заказчик обеспечивает наличие необходимых полномочий и сообщает Исполнителю данные получателя услуги в объёме, необходимом для её оказания.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать выбранную Заказчиком услугу, а Заказчик – оплатить её и соблюдать согласованные условия.

2.2. Наименование, содержание, объём, формат, стоимость, сроки, расписание, порядок доступа и иные особенности конкретной услуги указываются на Странице услуги, в подтверждении заказа или в согласованном сторонами индивидуальном предложении.

2.3. Услуги могут оказываться очно, дистанционно, индивидуально, в группе, в режиме реального времени либо посредством предоставления доступа к материалам, если соответствующий формат указан в предложении.

2.4. Условия конкретного предложения являются частью заключённого договора. При расхождении условий в отношении цены, состава, формата или срока конкретной услуги применяются индивидуально согласованные условия при соблюдении обязательных норм законодательства Республики Казахстан.

3. Оформление заказа и оплата

3.1. Заказчик самостоятельно выбирает услугу и предоставляет достоверные контактные сведения, необходимые для подтверждения оплаты и организации оказания услуги.

3.2. Стоимость указывается в тенге до совершения платежа. Оплата производится доступными официальными способами, указанными Исполнителем при оформлении заказа.

3.3. Если иное не согласовано, услуги оказываются после подтверждения оплаты. При рассрочке график платежей и условия предоставления доступа доводятся до сведения Заказчика до акцепта.

3.4. Изменение цены после акцепта не изменяет стоимость уже оплаченной услуги. Акции и скидки действуют только на условиях опубликованного предложения.

3.5. Информация об оформленном заказе и порядке получения услуги направляется по указанным Заказчиком контактам или отображается в используемом им информационном сервисе.

4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель предоставляет услуги в согласованные сроки и в объёме, определённом условиями выбранного предложения.

4.2. При дистанционном формате Заказчик самостоятельно обеспечивает исправность оборудования, доступ к сети Интернет и возможность использования предусмотренных форматом технических средств. Исполнитель сообщает необходимые технические требования до начала оказания услуги.

4.3. Если предложение предусматривает участие в онлайн-встречах и доступ к их записям, Заказчик вправе использовать предусмотренные предложением способы участия. Срок доступности записей и материалов определяется условиями конкретной услуги.

4.4. Пропуск встречи по причинам, не зависящим от Исполнителя, при условии проведения встречи и предоставления предусмотренных предложением возможностей участия, сам по себе не свидетельствует о неоказании услуги.

4.5. Исполнитель вправе изменить дату или время отдельного мероприятия по объективным организационным причинам с предварительным уведомлением и сохранением согласованного объёма услуги. Существенное изменение условий согласовывается с Заказчиком.

4.6. Услуги оказываются с применением профессиональных знаний и добросовестных методов. Если конкретный измеримый результат прямо не предусмотрен описанием услуги, Исполнитель не гарантирует достижения Заказчиком определённого личного, профессионального или экономического результата.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставить достоверную информацию об услуге, обеспечить её оказание в согласованном объёме и своевременно информировать о существенных организационных изменениях.

5.2. Исполнитель вправе привлекать специалистов и технических подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком в пределах применимого законодательства.

5.3. Исполнитель вправе устанавливать разумные правила участия в групповых мероприятиях для обеспечения безопасности, уважительного взаимодействия и соблюдения прав других участников; такие правила доводятся до сведения участников.

5.4. Исполнитель обязуется рассматривать обращения и претензии Заказчиков в установленном законодательством порядке.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик вправе получить услугу в согласованном объёме, информацию о порядке её оказания и обратиться к Исполнителю с вопросами или претензиями.

6.2. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услугу, предоставлять достоверные сведения и соблюдать правила участия, предварительно доведённые до его сведения.

6.3. Заказчик обязуется уважать права и конфиденциальность других участников групповых мероприятий, не распространять сведения об их личной жизни и не публиковать записи с их участием без надлежащих оснований.

6.4. Заказчик не вправе передавать третьим лицам персональный доступ к закрытым материалам, если возможность такой передачи прямо не предусмотрена предложением.

7. Отмена, перенос и возврат денежных средств

7.1. Если Заказчик отменяет участие до начала оказания выбранной услуги, Исполнитель возвращает полученную оплату в полном объёме.

7.2. Заявление о возврате направляется на info@upsygrade.ru с указанием имени Заказчика, наименования услуги, даты и суммы оплаты, а также данных, необходимых для идентификации платежа.

7.3. Возврат производится первоначальным способом оплаты, когда это технически возможно, либо иным согласованным законным способом; сроки определяются законодательством Республики Казахстан и условиями соответствующей платёжной организации.

7.4. В случае отмены услуги по инициативе Исполнителя и невозможности предоставить согласованную замену Исполнитель возвращает оплату за неоказанные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.5. Отказ от договора после начала оказания услуги, требования о возврате и иные спорные случаи рассматриваются с учётом фактически оказанных услуг, документально подтверждённых расходов и обязательных требований законодательства Республики Казахстан. Настоящая Оферта не ограничивает установленные законом права потребителя.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Авторские и иные права на предоставленные Исполнителем тексты, презентации, записи, методики, задания и другие материалы принадлежат их правообладателям.

8.2. Если иное прямо не предусмотрено условиями предложения, Заказчику предоставляется ограниченное неисключительное право использовать материалы для личного ознакомления и обучения в течение установленного срока доступа.

8.3. Без предварительного разрешения правообладателя не допускаются распространение, перепродажа, публичное размещение закрытых материалов, предоставление доступа третьим лицам и коммерческое использование материалов, за исключением случаев, разрешённых законодательством.

8.4. Допустимое законом цитирование осуществляется с указанием автора и источника в предусмотренных законом случаях.

9. Конфиденциальность и персональные данные

9.1. Стороны обязуются соблюдать применимые требования законодательства Республики Казахстан о персональных данных и конфиденциальной информации.

9.2. Порядок сбора и обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных Исполнителя, опубликованной на его информационных ресурсах.

9.3. Участие в групповых мероприятиях не предоставляет права раскрывать сведения, сообщённые другими участниками в доверительном формате. Исполнитель принимает разумные организационные меры для соблюдения конфиденциальности, при этом не может гарантировать действия третьих лиц вне сферы своего контроля.

9.4. Фото-, аудио- и видеоматериалы, позволяющие идентифицировать участников, используются в публичных и рекламных целях только при наличии надлежащего правового основания.

10. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, при наличии предусмотренных законом оснований и надлежащем уведомлении другой стороны.

10.3. Временные технические сбои, не зависящие от Исполнителя, устраняются в разумный срок; при существенном влиянии на оказание услуги стороны согласовывают перенос или иной законный способ исполнения обязательств.

10.4. Никакое положение настоящей Оферты не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.

11. Урегулирование споров

11.1. Возникшие вопросы и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и обмена письменными обращениями.

11.2. Претензии направляются на info@upsygrade.ru. Исполнитель рассматривает их в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

11.3. Если спор не урегулирован, он разрешается в установленном законодательством Республики Казахстан порядке с соблюдением правил подсудности и прав потребителей.

12. Заключительные положения

12.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения сторонами обязательств, если иное не следует из существа конкретной услуги.

12.2. Исполнитель вправе обновлять настоящую Оферту. Новая редакция применяется к покупкам, совершённым после её опубликования, и не изменяет условия ранее заключённых договоров без законных оснований или согласия сторон.

12.3. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений, если иное не предусмотрено законом.

13. Реквизиты Исполнителя

Товарищество с ограниченной ответственностью «uPSYgrade»

БИН: 221040015223

Юридический адрес: Республика Казахстан, г. Усть-Каменогорск, ул. Протозанова, 111

Электронная почта: info@upsygrade.ru